Müşteriye dönük ekipler için bir yapay zeka yazma asistanı olan Sapling Intelligence, sohbet yanıtları önererek satış ve destek ekiplerine yardımcı olan bilgi tabanlı bir arama özelliği geliştirmek için GPT-3’ü kullandı.
Yöneticiler, ekiplere koçluk yapmak ve onları hazırlamak için konuşmaya dayalı içgörüler elde ediyor. Berkeley, Stanford ve Google’daki eski makine öğrenimi araştırmacıları tarafından geliştirilen Sapling, Fortune 500 müşterilerinin yanı sıra startup’lara da hizmet veren müşteriye dönük ekiplere yardımcı oluyor.HakkındaSapling, bir tarayıcı entegrasyonu aracılığıyla çoğu B2B yardım masası ve satış etkileşimi sohbet platformunda çalışır. OpenAI API’nin semantik arama özelliğini kullanarak, sohbet yanıtları önererek temsilcilere yardımcı olan, satış ve destek ekipleri için müşteri deneyimini iyileştiren bir bilgi tabanı arama özelliği geliştirdik.Sapling Müşteriye dönük ekipler için yapay zeka yazma asistanı. Sapling, temsilcilerin kişiselleştirilmiş yanıtları daha verimli bir şekilde oluşturmasına yardımcı olmak için CRM’lerin ve mesajlaşma platformlarının üzerine oturur.
Kaynak: https://beta.openai.com/?app=customer-service