BBVA laboratuvarları tarafından geliştirilmiştir.
BBVA Labs, OpenAI’nin GPT-3’ünü (şimdiye kadar oluşturulmuş en büyük Yapay Zeka (AI) dil modellerinden biri) bankacılıkla ilgili on İspanyolca müşteri konuşması üzerinde test etti. Daha önce herhangi bir özelleştirme, yeniden eğitim veya transfer öğrenimi olmaksızın, konuşmaya katılan (veya yeniden katılan) herhangi bir banka temsilcisi için yararlı olacak özetler oluşturmasını istediler. Bir müşteri ile bir veya daha fazla banka temsilcisi arasındaki konuşmaların yararlı özetlerini oluşturma yeteneğini test ettiler; bu, müşteriye dönük ekiplerimize potansiyel olarak zaman kazandıracak ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir iş vakasıdır. Testler, halka açık çevrimiçi forumlardan alınan bankacılıkla ilgili on adet düzenlenmemiş İspanyolca konuşma üzerinde gerçekleştirilmiştir.